En un marco de gran turbulencia y penumbra estratégica, se hace inevitable revisar tres preguntas básicas del negocio: ¿por qué hacemos lo que hacemos?, ¿qué es lo que realmente hacemos y debemos hacer? y ¿cómo lo hacemos? El liderazgo actual no puede eludir un claro sentido de propósito para movilizar eficazmente la energía y el talento de la empresa. A la vez, debe alcanzar una adecuada definición de estrategia que alinee los recursos a una cambiante cadena de valor y, particularmente ahora, debe poner especial atención a la forma, a la estética, a las maneras y usos que prevalecen en la organización. Esta renovada preocupación por la estética empapa a las organizaciones que logran adaptar su cultura a los cambios que vivimos.